Ultimo aggiornamento: [inserire data]. Questi termini spiegano come funzionano le cancellazioni, le modifiche e i rimborsi per le escursioni prenotate con Sharm Vacations. Fa parte dei nostri Termini e condizioni. Cancellazione gratuita
È possibile cancellare la maggior parte delle escursioni gratuitamente fino a 24 ore prima dell'orario di inizio previsto. Se hai pagato un deposito o qualsiasi importo in anticipo, viene rimborsato per intero quando effettui una cancellazione entro questa finestra di tempo. Come cancellare o modificare una prenotazione
Per cancellare o modificare una prenotazione, contattaci il prima possibile tramite WhatsApp (+20 111 025 9529) o e-mail ([email protected]) con il tuo nome e i dettagli della prenotazione. La tua cancellazione entrerà in vigore una volta che avremo confermato di averla ricevuta, quindi ti preghiamo di attendere la nostra risposta. Cancellazioni tardive e no-show
Le cancellazioni effettuate meno di 24 ore prima dell'escursione, o la mancata preparazione all'orario di ritiro concordato (un "no-show"), potrebbero non essere rimborsabili, perché i posti, le guide e il trasporto saranno già stati riservati per te. Cercheremo sempre di essere onesti e di offrire una nuova data dove possiamo. Se cancelliamo o modifichiamo un'escursione
La tua sicurezza viene prima di tutto. Potremmo dover annullare, abbreviare o riprogrammare un'escursione a causa di condizioni meteorologiche, condizioni del mare, requisiti di numero minimo, problemi di sicurezza o circostanze al di fuori del nostro controllo. In tal caso, ti offriremo la scelta tra:
una data alternativa, o
un'escursione alternativa adatta, o
un rimborso completo di qualsiasi importo che ci hai pagato. Condizioni meteo-marine
Le gite in barca e le attività acquatiche dipendono dalle condizioni di sicurezza del mare. Se le autorità limitano la navigazione o le condizioni non sono sicure, riprogrammeremo il tuo viaggio o ti rimborseremo per intero. Non siamo in grado di rimborsare i viaggi che vanno avanti come previsto semplicemente a causa di nuvole, vento o onde normali. Arrivi in ritardo e mancati ritiri
Si prega di essere pronti in hotel all'orario concordato. Se non sei pronto e non riusciamo a contattarti, la guida potrebbe dover continuare con altri ospiti per rispettare il programma della giornata. In tal caso, l'escursione viene considerata come un no-show. Modalità e tempistiche
di rimborso Laddove sia dovuto un rimborso, rimborseremo l'importo che ci hai pagato, utilizzando lo stesso metodo ove possibile, normalmente entro 14 giorni. Eventuali commissioni bancarie o di trasferimento addebitate da terzi sono al di fuori del nostro controllo. Contatta
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