Letzte Aktualisierung: [insert date]. Diese Richtlinie erklärt, wie Stornierungen, Änderungen und Rückerstattungen für Ausflüge funktionieren, die bei Sharm Vacations gebucht wurden. Sie ist Teil unserer Allgemeinen Geschäftsbedingungen. Kostenlose Stornierung
Sie können die meisten Ausflüge bis 24 Stunden vor der geplanten Startzeit kostenlos stornieren. Wenn Sie eine Anzahlung oder einen Betrag im Voraus bezahlt haben, wird diese vollständig zurückerstattet, wenn Sie innerhalb dieses Fensters stornieren. So stornierst oder änderst du eine Buchung
Um eine Buchung zu stornieren oder zu ändern, kontaktieren Sie uns so früh wie möglich per WhatsApp (+20 111 025 9529) oder E-Mail ([email protected]) mit Ihrem Namen und Ihren Buchungsdaten. Ihre Stornierung wird wirksam, sobald wir bestätigt haben, dass wir sie erhalten haben. Warten Sie also bitte auf unsere Antwort. Späte Stornierungen & Nichterscheinen
Stornierungen, die weniger als 24 Stunden vor dem Ausflug erfolgen, oder das Versäumnis, zur vereinbarten Abholzeit bereit zu sein (ein "No-Show"), können möglicherweise nicht zurückerstattet werden, da Sitzplätze, Reiseleiter und Transport bereits für Sie reserviert sind. Wir werden immer versuchen, fair zu sein und einen neuen Termin anzubieten, wo wir können. Wenn wir einen Ausflug stornieren oder ändern
Deine Sicherheit steht an erster Stelle. Möglicherweise müssen wir einen Ausflug aufgrund von Wetterbedingungen, Seebedingungen, Mindestanzahlanforderungen, Sicherheitsbedenken oder Umständen, die außerhalb unserer Kontrolle liegen, stornieren, verkürzen oder verschieben. In diesem Fall bieten wir Ihnen die Wahl zwischen:
ein Alternativtermin, oder
ein geeigneter alternativer Ausflug, oder
eine vollständige Rückerstattung des von Ihnen an uns gezahlten Betrags. Wetter- und Seebedingungen
Bootsausflüge und Wasseraktivitäten hängen von sicheren Seebedingungen ab. Wenn die Behörden die Fahrt einschränken oder die Bedingungen unsicher sind, werden wir Ihre Reise neu planen oder Ihnen den vollen Betrag erstatten. Wir sind nicht in der Lage, Fahrten zu erstatten, die einfach wegen normaler Wolken, Wind oder Wellen wie geplant durchgeführt werden. Verspätete Ankünfte & verpasste Abholungen
Bitte halten Sie sich zur vereinbarten Zeit in Ihrem Hotel bereit. Wenn du nicht bereit bist und wir dich nicht erreichen können, muss der Reiseleiter möglicherweise mit anderen Gästen fortfahren, um den Tag im Zeitplan zu halten. In diesem Fall wird der Ausflug als No-Show behandelt. Rückerstattungsmethode und -zeitpunkt
Wenn eine Rückerstattung fällig ist, erstatten wir den Betrag, den Sie an uns gezahlt haben, nach Möglichkeit auf dieselbe Weise, normalerweise innerhalb von 14 Tagen. Etwaige Bank- oder Überweisungsgebühren, die von Dritten erhoben werden, liegen außerhalb unserer Kontrolle. Kontakt
WhatsApp: +20 111 025 9529 · E-Mail: [email protected]
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